taper * , puis 1, 2 ou 3
Depuis quelques jours, en prise avec les "robots", de différentes administrations ou autres instituts bancaires.
Fort ces expériences enrichissantes, je souhaite les faire partager..même si tout le monde a déjà gouté à ces joies.
D'abord, etre sur de s'etre entouré de tous documents possibles; (pas le temps d'aller fouiner dans un classeur pour retrouver le document que la machine vous demande). Ensuite, une bouteille d'eau, ou/et un thermos de café ou une théière pleine.. pour certaines, se munir d'une tablette de chocolat. c'est bon pour les carences affectives !! besoin dans ces moments de grande solitude.
Prêt ?? c'est parti et on commence à faire le N° (toujours un 800 quelque chose!!)
D'abord ma banque; impossible de retrouver le N° de l'agence situé à 600 km de chez moi..donc n° national..ça sonne...* taper 1, non, 2 oui...je veux parler à quelqu'un...enfin..je voudrais joindre mon conseiller à l'agence de X; apès plusieurs minutes, réponse, votre conseiller n'est pas joignable; nous lui envoyons un message électronique. 1er appel, 1er échec.
American express.. Numéro puis * (pourquoi toujours une étoile??j aime bien # aussi!!).
Je sais que je vais me retrouver dans un call center proche de london!! ça va vite..d'abord taper les 19 chiffres de la carte (sans se tromper!), puis one, two..je veux parler à quelqu'un... ; un monsieur..très aimable..d'abord vérification (ça c'est bien).. vous étes né le 14 avril 1958? ah non, 1956 répondis je. vous etes sur??? il est con ou quoi???? ok j'étais très jeune quand je suis né donc je me souviens plus très bien, mais ma mère est catégorique. Bravo monsieur, c'est exact!! Ben oui!! prénom de votre mère?? Françoise .. re bravo monsieur. Dernière question : le nom de votre animal de compagnie?? Canelle, lui dis je, triomphant. Silence. Monsieur votre chat est mort il y a un an et vous ne nous l'avez pas signalé..
Mais comment vous savez??? nous sommes reliés à tous les vétérinaires qui nous signalent la disparition des animaux inscrits dans nos fichiers/codes secrets ! il faut nous communiquer par courrier le nouveau nom de votre nouvel animal. Au revoir Monsieur. (merde..j'ai plus de chat..ah..ok ..j'ai un python.. nommé par Joyce (sa marraine en quelque sorte), Pythonio ...je vais donc le mettre en mot de passe secret...)
Deuxième échec... une grande tasse de café !!! heureusement que je ne fume plus..un paquet y serait passé!!!
3éme appel... aïe le plus dur.. la Caf.
Re..tel..Tapez le numéro à 15 chiffres en omettant de taper le 3éme, le 5éme et le 11ème... (on dirait le tirage du loto!!!). ensuite taper les 2 premières lettres de votre nom et la dernière de votre deuxième prénom.
Vous avez commis une erreur; veuillez recommencer..merci. Bienvenu; vous souhaitez parler à un homme tapez 1, une femme, 2, autre, 3.
Vous allez être mis en relation avec un homme. Avant, vous souhaitez parler à une personne de confession catholique? tapez 11, musulmane, 12, juive, 13, bouddhiste 14, Sikh 15 (erreur, cette possiblité a été supprimée suite au départ du dernier pour le Pendjab), vous ne savez pas, 16.
Votre réponse est incomplète; votre QI étant inférieur à la moyenne nationale, ne comprenant rien à nos questions, nous ne pouvons vous répondre. Nous vous invitons à vous rendre dans nos bureaux.
Ceux ci sont ouverts le mercredi et le le vendredi de 11 à 13h; le temps d'attente moyen étant de deux heures, vous aurez peu de chance de rencontrer un interlocuteur.
Nous vous remercions de votre appel. Bonne journée.
Argggh je fais quoi ??????
